Producto agregado de la unidad V: Gestión de relaciones de los Clientes (CRM)
Tema 2.- Customer Value Management (CVM)
martes, 12 de mayo de 2015
Trabajo de investigación unidad V: Gestión de relaciones de los Clientes (CRM)
Tema 5: Beneficios de orientar a las empresas en la Implementación de CRM
En la presente unidad tuvimos como tema principal los sistemas CRM - Customer Raltionship Management debido a la importancia de estos sistemas en una empresa hablamos de los diferentes beneficios que aportan a la empresa como por ejemplo en la rama de Gestión del flujo de efectivos, Gestión de equipo, Planificación futura, mejores relaciones con los clientes, Marketing dirigido, mayor productividad, cerrar ventas más rápido, entre muchos otros.
A continuación presentamos las referencias bibliográficas que sustentan la información presentada:
Estrategia de Negocio,
Marketing y Ventas. [Página web en línea]. Disponible en: http://www.preguntia.com/para-que-sirve-un-crm-y-que-ventajas-tiene.html [2015, 30 Abril]
¿Cuáles son las
ventajas de un sistema CRM (Customer Relationship Management)? [Página web en
línea]. Disponible en: http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-ventajas-sistema-crm-customer-relationship-management-info_395214/ [2015, 30 Abril]
Beneficios de CRM. [Página web en línea]. Disponible en: http://www.estrasol.com.mx/beneficios-crm.php
[2015, 30 Abril]
Cuáles son las ventajas y desventajas del CRM [Página web en
línea]. Disponible en: http://pyme.lavoztx.com/cules-son-las-ventajas-y-desventajas-del-crm-4177.html
[2015, 30 Abril]
Darío. BENEFICIO. [Página web en línea]. Disponible en:http://crmutem.blogspot.com/2011/05/ventajas-y-desventajas-del-crm.html [2015, 30 Abril]
Ventajas de un CRM. [Página web en línea]. Disponible en: http://www.empresascrm.com/ventajas-crm.html [2015, 30 Abril]
lunes, 11 de mayo de 2015
Trabajo de investigación unidad IV: Gestión de las relaciones de los Proveedores
(SCM)
Tema 7: Sistemas para la ejecución de la Cadena de
Suministro (SCE)
En la Unidad IV el tema de estudio los sistemas para la ejecución de la cadena de suministro (SCE), en donde hablamos de sistemas de gestión de almacenes, mejoras en un sistemas de gestión de almacenes, sistema de gestión de depósito, de la mano de obra, de almacenes, entres otros.
A continuación presentamos las referencias que sustentan nuestra investigación:
Carlos
Maciel, Ejecución en supply chain: visibilidad total, [página web en línea].
Disponible en: http://www.logisticamx.enfasis.com/articulos/66380-ejecucion-supply-chain-visibilidad-total-
[2015,
25 Abril]
CORRTECH.COM,
Ejecución de Cadenas de Suministro, [Página web en línea]. Disponible en: http://www.corrtech.com/soluciones/ejecucion-de-cadenas-de-suministro/?lang=es
[2015,
25 Abril]
Fernando
Barilari, La ejecución integrada de la cadena de suministro, [Página web en
línea]. Disponible en: http://www.logisticasud.enfasis.com/articulos/68592-la-ejecucion-integrada-la-cadena-suministro
[2015,
25 Abril]
INFOR.COM,
Ejecución de la Cadena de Suministro, [página web en línea]. Disponible en: http://es.infor.com/solutions/scm/execution/
[2015,
25 Abril]
Infor, Infor
Optimiza Aplicación para la Ejecución de la Cadena de Suministro, [Página web
en línea]. Disponible en: http://cercatechnology.com/centro-de-conocimiento/tendencias_newsletter
[2015,
25 Abril]
Lorie King Rogers, Supply chain software basics:
Supply chain execution, [Página web en línea]. Disponible en: http://www.mmh.com/article/supply_chain_software_basics_supply_chain_execution
[2015,
25 Abril]
TAPCONSULTORIA.COM,
Administración de la Cadena de Suministro, [Página web en línea]. Disponible
en: http://tapconsultoria.com/tapconsultoria-soluciones-administracion-cadena-suministro.htm
[2015,
25 Abril]
TECSYS
LATIN AMERICA, Supply Chain Execution: El poder de la Integración, [Página web
en línea]. Disponible en: http://www.webpicking.com/notas/tecsys01.htm
[2015,
25 Abril]
Trabajo de investigación unidad III: Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)
Tema 2: Integración de la gestión de información
En la presente unidad se desarrolló lo relacioando con los sistemas de planificación empresarial, específicamente la integración de la gestión de la información en donde se desglosó los beneficios de un ERP, las razones de las empresas para aplicar este sistema en sus procesos de producción y además se señaló la arquitectura de un ERP tanto desde una perspectiva tecnica como desde una perspectiva funcional.
A continuación presentamos las referencias bibliográficas que sustentan esta investigación:
BRACHO,
D. (2004). Beneficios e impactos en las Compañías. Documento en línea.
Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtml. [18, Abril 2015].
FERNANDEZ,
M. (2008). Qué es ERP. Documento en línea. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/administracion-
estrategia/estrategia/que-es-erp.htm. [18, Abril 2015].
JENKINS,
A. (2005). Sistemas de información logística de una empresa. Documento en
línea. Disponible en: http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-logistica-de-una-empresa.html. [18 Abril 2015].
Que es
un ERP. Página web en línea. Disponible en: http://www.adpime.com/ERP/Es_ERP_intro.htm
SALAZAR,
F. (2000). Guía Tecnológica ERP. Gestión Integral en la Empresa. Documento en
línea. Disponible en: http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/biblioteca/guias-tecnologicas/153.aspx. [18, Abril 2015].
Sistema
de planificación de recursos empresariales. Documento en línea. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales. [18, Abril 2015].
Trabajo de investigación de la unidad II: Visión tecnológica para la integración: aspectos
conceptuales para integración e-business
Tema 5: ELEMENTOS DE MODELOS
DE NEGOCIOS E-BUSINESS.
En esta unidad desarrollamos el tema 5 en el cual desglosamos cada uno de los elementos de modelos de negocio e-business, entre ellos están la proposición de valor, ambiente competitivo, ventaja competitiva, oportunidad de mercado, entre otros.
A continuación presentamos las referencias bibliográficasque sustentan la investigación realizada:
A continuación presentamos las referencias bibliográficasque sustentan la investigación realizada:
BEJARANO,
L. (2010). Elementos Clave del modelo de negocio. http://ecommercejl.blogspot.com/2010/10/elementos-del-modelo-de-negocio.html. [29, Marzo 2015].
BENCOMO,
F. (2001). “INTEGRACIÓN DE PORTAL WEB
CON COMERCIO ELECTRÓNICO PARA INCREMENTAR VENTAS DE INSUMOS AGROPECUARIOS BAJO
ESQUEMAS EMPRESA”. [Libro en línea]. Disponible en: http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1174/e-business.html.[29,
Marzo 2015]
GOENAGA,
K. y otros. Acerca de los modelos E-Business. (2008). http://modelosdenegocio.wikidot.com/system:acerca-de-los-modelos-ebusiness. [29, Marzo 2015].
GONZÁLEZ,
T. y otros. (2012). E-coomerce. [Documento en línea]. Disponible en: www.slideshare.net/tatyanalg/modelos-de-negocios-12166593. [31, Marzo 2015].
HERRERA,
C. (2005). Crm: e–business y los negocios en línea. [Documento en línea].
Disponible en: http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=crm2. [31, Marzo 2015].
INTRODUCCIÓN
AL COMERCIO ELECTRÓNICO. (2012). Tecnológico de Monterrey. [Documento en
línea]. Disponible en: www.slideshare.net/remyor09/modelos-de-negocios-13428983. [31, Marzo 2015]
RAMOS,
S. (2004). e-business: Tecnologia de información para e-business. [Documento en
línea]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml. [31, Marzo 2015].
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